1. 如果您的订单需要办理退换货，请您务必先查看退换货政策 ，然后与快乐购商城售后客服人员联系确认后方可进行操作.               

                         售后客服QQ：712722454

2. 在与我们的售后客服人员确认后，请您将欲进行退换货的商品，写好退换说明（包括您购买的商品款号、颜色、尺码、快乐购商城的订单号，你的收货地址.收货人姓名.电话）写在纸条上放到快递包裹里面一起发回！商品包装请保持原样,并且在鞋盒外面加上我们的专用外包装,避免鞋盒磨损影响第二次销售，通过可查询的邮政包裹或快递方式寄送回快乐购商城.

3. 商品发送后，请您登陆会员管理后台，进入该订单的详细页面，在退换货服务的表单中提交您的退换货申请信息。包括邮寄的方式和运单号码、问题描述、换货需求及退款金额、您的具体地址及联系方式等。如果您不提供这些信息的话，我们可能无法及时的处理您的请求而造成一些不必要的延误和麻烦。

4. 如果您不知道如何进行第3步，可以咨询我们的售后客服人员。

5. 我们收到您的包裹或快件后，会对您退回的商品进行质检，然后根据您的要求进行退换货操作。

若办理换货，我们会在收到您的包裹一天内，将您需要的商品发出，若您需要的商品缺货，我们会在第一时间联系您，经您同意的情况下更换为其它商品或根据您的要求，进行退货处理。

若办理退货，退款会使用您原订单的支付方式进行退回，支付现金的订单可选择邮政汇款或银行转账退款。采用这两种方式退款到达您的帐户会需要一定的时间，银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同，邮局汇款则可能因邮局地域之间差异而不同。

6. 因商品质量问题（非人为损坏）造成的退、换货，快乐购商城承担您邮寄或快递到我司的费用（请您注意使用合理的方式进行邮寄或快递，快乐购商城为您承担的邮寄或快递费用上限.原则上不超过快乐购商城向您收取的快递运费金额），此费用将存入您在快乐购商城的预存款内。