- 一、退换货承诺对于快乐购商城所售商品，我们为您提供“七天无理由退换货”的退换保障！
● 7日内无理由退货
自客户收到商品之日起（以签收日期为准）7日内，如商品及包装保持快乐购商城出售时原状且配件齐全，不影响我司进行二次销售，我们可提供全额退货服务。非质量问题，运费由顾客承担；质量问题，运费由我司承担。
● 7日内无理由换货
自客户收到商品之日起（以签收日期为准）7日内，如商品及包装保持快乐购商城出售时原状且配件齐全，不影响我司二次销售，我们可提供换货的服务，非质量问题，运费由顾客承担；质量问题，运费由我司承担。
- 二、退换货条件对于在快乐购商城购买的产品，非质量问题只有满足以下条件方可退换货：
1）非质量问题并在7天内提出方可退货；
2）非质量问题并在7天内提出方可换货；
3）非质量问题退换货商品必须满足以下三点退换货条件：
A.保证商品未受污损，不影响我司进行二次销售；
B.保证商品的外包装完好无损（包括包裹填充物及外包装盒）；
C.保证商品附件、说明书、保修单、吊牌、赠品等的完整；
B.保证商品的外包装完好无损（包括包裹填充物及外包装盒）；
C.保证商品附件、说明书、保修单、吊牌、赠品等的完整；
- 三、退换货须知
- 1）退换货前请先联系售后客服人员，说明退换货原因，并核实是否符合退换货条件；
2）如果商品存在质量问题，请务必提供质量问题点图片及相关文字说明，并与客服确认；
3）如果该产品有附加的赠品，请将赠品一同退回，赠品需要保持收到赠品时的原质原样，如赠品不能退回，按照网上原售价格在退款中扣除（用积分换取的，在扣除相应的积分后，产生的差价部分在退款中扣除）；
4）非质量问题退换货过程中，顾客在寄回商品时，请务必在鞋盒上加一个外包装盒，避免快递胶带直接粘在鞋盒上，破坏鞋盒的完整，影响商品进行二次销售；
- 四、以下情况将不提供退换货服务
- 1）任何不符合退换货条件的商品；
2）任何非快乐购商城出售的商品；
3）任何已使用的无质量问题的商品；
4）任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品；
5）积分、礼券等非现金的馈赠款项，在退换货时不做退款处理，只能返还原兑换积分，或补发礼券。
- 五、请注意：一切退换货商品快乐购商城不支持平邮与到付件，平邮与到付件拒绝签收！
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